jolandabeijerink op 19 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een brief ontvangen waarin wordt vermeld dat hij 1,80 euro moet betalen voor onvoldoende gefrankeerde post. De klant weigert te betalen totdat hij meer informatie ontvangt over de oorsprong van deze kosten.
ik kreeg vandaag een brief dat ik 1.80 euro moet betalen voor onvoldoende gefrankeerdepost,verzonden of ontvangen ik betaal niet wil eerst weten waar dit vandaan komt
dat ik weet en het post stuk kan bekijiken van wie dit geweest is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
