Hartman10 op 19 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een verhuiskaart retour ontvangen met de mededeling dat er te weinig porto op zat. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien er op de verhuiskaart een postzegel van € 0,60 is geplakt, terwijl er € 1,80 betaald moet worden.
Ik heb een verhuiskaart retour gekregen met de mededeling dat er te weinig port op zit???????????
Of ik € 1,80 wil betalen terwijl op een verhuiskaart € 0,60 postzegel zit.
Hoe kan dit gebeuren?????????????
Géén € 1,80 betalen!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
