Klacht: 2 pakketje uit Nederland niet aangekomen

Evasofie op 19 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 november 2013

Een klant heeft twee pakketten besteld via internet, maar deze zijn niet aangekomen. Ondanks dat de verkoper bewijs heeft geleverd van verzending, heeft de klant niets ontvangen en kan het postkantoor geen hulp bieden. De klant uit zijn onvrede over de service van PostNL en heeft geen vertrouwen meer in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op internet spullen gekocht en ik heb hen niet gekregen.
3 weken geleden heb ik kleren gekocht via marktplaats en ik heb niet gekregen en ik weet zeker dat de mevrouw heeft gestuurd want ik heb de bon gezien via Skype dat zij heeft opgestuurd maar ik heb niks ontvangen.
En op de postkantoor kunnen me niet helpen.

Week geleden gebuurde het zelfde .
Ik weet niet waar de pakketje is gebleven of iemand dat zal zelf houden.
Ik heb geen vertrouw in POSTNL.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik kan nog krijgen mijn pakketjes .
Ik heb voor hun betaald en wil ik hun ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM