Klacht: mevr. Kristine Volckaert

veldmuisje op 13 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 november 2013

Mevrouw Kristine Volckaert meldt dat haar pakket op een tijdstip is afgeleverd terwijl zij niet thuis was, zonder dat er een bericht is achtergelaten over de ophaallocatie. Ondanks haar pogingen om informatie te verkrijgen via verschillende instanties en buren, is het pakket niet teruggevonden en is zij haar geld kwijt.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat mijn pakket gister om 15.16u afgeleverd is,maar wij waren niet thuis .Er is geen enkel bericht nagelaten waar we ons pakket konden ophalen.We konden zien op de computer dat het ondertekent was,maar we weten niet door wie.Heb al de ganse dag rondgebeld ,naar de tnt nl.,tnt belgie naar echtstudio van waar het kwam en nergens werd ik verder geholpen.Heb hier bij alle buren aangebeld en niemand weet van iets.Mijn pakket is dus weg en mijn geld ook,want het was al betaald

Gewenste Oplossing:

Met de straat en het huisnummer waar het afgeleverd is zodat we ons pakket kunnen ophalen zouden we heel tevreden zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM