Een consument heeft een reservewiel voor een personenauto besteld via Marktplaats, maar PostNL heeft het pakket zoekgemaakt. De consument is teleurgesteld dat het bedrijf weigert om het bedrag terug te betalen voor het verloren product.
het reservewiel voor een personenauto welke ik via Marktplaats bij een particulier heb besteld, is door post.nl zoek gemaakt en zij weigeren het terug te betalen. Hoe is het nou in godsnaam mogelijk dat een dergelijk product zoek raakt.
Liefst het product terug, lukt dit niet, dan zou ik graag het door mij betaalde bedrag terug willen, te weten: 34,40
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
