Een klant heeft meerdere keren ervaren dat pakketjes van TNT Post zoek raken en is van mening dat het bedrijf zijn verantwoordelijkheid niet neemt. Daarnaast vindt de klant het ongepast dat er kosten in rekening worden gebracht voor contact met de klantenservice, terwijl het bedrijf tekortschiet in zijn dienstverlening.
Nu enkele keren mogen ervaren hoe TNT post pakketjes zoek raakt en dat zij hun verantwoordelijkheid niet nemen. Bovendien vind ik het uiterst onbehoorlijk dat de klant moet betalen om contact op te nemen omdat ZIJ hun werk niet goed doen.
Andere vervoerder! Ons bedrijf zal geen gebruik meer maken van TNT post.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
