Visser158 op 09 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Link doorgegeven om klacht in te dienen
Er is nog niets opgelost,ik kreeg bericht dat ik de klacht opnieuw moest melden,nu gaan ze weer kijken wat ze kunnen doen.
Een klant van Vodafone ervaart geen mobiel bereik bij hem thuis, zowel voor bellen als internet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice zijn er geen oplossingen geboden, en de beloften van Vodafone blijven onvervuld. Ook zijn de kinderen van de klant, die eveneens Vodafone-klanten zijn, niet in staat om bereik te krijgen op dezelfde locatie.
Mijn klacht is dat ik bij mij thuis geen bereik heb zowel bellen als internet,na meerdere keren contact met vodafone is er nog geen oplossing,ze beloven wel van alles maar daarna hoor je niets meer,mijn zoon en dochter ook vodafone klanten hebben als ze hier thuis ook geen bereik.
Als vodafone niet met een oplossing kan komen,zou ik graag het contract willen ontbinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Visser158, Bedankt voor het aangeven van je klacht via klacht.nl. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 05 december 2013 om 12:23 geantwoord
Link doorgegeven om klacht in te dienen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 05 december 2013 om 20:07 geantwoord
Er is nog niets opgelost,ik kreeg bericht dat ik de klacht opnieuw moest melden,nu gaan ze weer kijken wat ze kunnen doen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
