Klacht: prijsverschil Bol.com – Bart Smit

MICHA2009 op 06 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Noort, Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd. Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

P.A. Noort heeft een prijsverschil opgemerkt tussen Bol.com en Bart Smit voor de Fur Real Friends Cuddles aap Koko, waarbij Bart Smit de aap aanzienlijk goedkoper aanbiedt. Na contact met de klantenservice, die als onvriendelijk werd ervaren, werd geadviseerd om een e-mail te sturen voor verdere afhandeling. Noort hoopt op een reactie van Bol.com.

Mijn Klacht:

Ik was voor mijn kleinkind op zoek naar de Fur real friends Cuddles aap Koko.
Deze aap staat in assortiment van BOL.com voor 86,99 euro.
Ik was verbaast dat de aap door Bart Smit wordt aangeboden voor 63,95.met klantenkorting
Een prijsverschil van meer als 25 euro.

Ik wil de aap graag met air miles kopen dus vind dit erg jammer.
Ik heb telefonisch contact gehad met uw klantenservice en kreeg het advies een mail te sturen.
Klantenservice die ik de eerste x gebeld heb was heel klant onvriendelijk.

Ik hoor graag uw antwoord

Vriendelijke groet,

P.A. Noort

Parnassia 117
2224 DL Katwijk
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u mij de aap aan kunt bieden voor het bedrag van Bart Smit met gedeeltelijke air miles betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 november 2013 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Noort,

Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd. Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

MICHA2009

Heeft op 06 november 2013 om 18:26 geantwoord

Bol.com heeft geen enkele oplossing aangeboden, alleen toegegeven dat een speelgoedbeest meer dan 25 euro duurder is dan de concurrent.
Ik vind dit geen oplossing, verre van dat. Zal de antwoord mail ook doorsturen en publiceren.

Graag nog een verdere reactie en dit geval absoluut niet als opgelost zien.

P.A.Noort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM