Klacht: bezorgklacht

sidelingeplein 126 op 01 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 november 2013

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. Op 31 oktober werd het pakket niet goed aangeboden en zou het de volgende dag opnieuw bezorgd worden. De klant merkte op dat de bezorger niet had aangebeld en in plaats daarvan een briefje in de brievenbus had achtergelaten, wat leidde tot frustratie over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

naar aanleiding van het niet goed aan bieden gister 31 oct.
zou het paket vandaag opnieuw aangeboden worden.
het toeval wil dat ik de zelfde bezorger aan zag komen,en deflat inlopen.ik verwachte dat er gebeld zou worden,maar wat schetst mijn verbazing,hij kwam na ong.2min. weer met het paket naar buiten.ben toen als een speer naar beneden gehold
en kon hem nog net beletten weg te rijden.wat blijkt hij zei
ik heb niet aangebeld omdat je toch niet komt.
hij had voor het gemak een briefje in de bus gedaan
met de u bekende tekst,dat de aanbieding niet gelukt was.
als dit de normale gang vaqn zaken wordt bij uw bezorgers
dan vrees ik het ergste voor uw brdrijf.

Gewenste Oplossing:

ik stel voor een bezorger te nemen die wel voor zijn taak geschikt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM