Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van een pakket. De bezorger eiste dat de klant naar beneden kwam om het pakket op te halen, wat niet volgens de gebruikelijke gang van zaken was. Na een onvriendelijke aanspreekwijze van de bezorger weigerde de klant verder in te gaan op de situatie en heeft de kwestie gemeld aan UPC.
bezorger eiste dat ik naar beneden in de hal van mijn flat het paket op kwam halen,dit is niet de goede gang van zaken
zoals het altijd ging.dit weigerde ik.
hij belde even later weer aan en spak mij aan met de woorden
kom je nou nog of niet.op deze aanspreekwijze ga ik dus niet in. waarna de bezorger met pakje verdween.
ik heb dit gelijk gemeld aan UPC.wachtend op uw reactie
[email protected]
dat het pakje alsnog aangeboden wordt en liefst met
excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
