Klacht: Geen postbezorging

oostindie op 31 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 31 oktober 2013

Een klant heeft geconstateerd dat hij in de afgelopen weken en in 2012 veel post niet heeft ontvangen, wat heeft geleid tot aanmaningen en loonbeslag. Hij heeft contact opgenomen met afzenders, die bevestigen dat de adresgegevens correct zijn, en heeft vernomen dat er ook bij buren veel post op verkeerde adressen wordt bezorgd. De klant vraagt om maatregelen om toekomstige problemen met de postbezorging te voorkomen, aangezien de situatie al aanzienlijke kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Ls,

Laatste weken er achtergekomen dat ik dit jaar en in 2012 veel post niet heb mogen ontvangen. Dit komt de laatste weken aan het licht door het ontvangen van aanmaningen en zelfs tot loonbeslag.
Zelf contact met afzenders opgenomen of adres-gegevens correct zijn. En deze zijn juist. Te horen gekregen dat sommige afzenders zelfs diverse malen herinneringen hebben gestuurd, doch nooit wat ontvangen.
Van buren te horen gekregen dat er ook veel post op onjuiste adressen worden afgeleverd. Doch niet iedereen retourneert deze netjes aan de juiste adressen.

Deze zaken hebben mij dit jaar al veel geld gekost aan administratiekosten en dergelijke.
Graag zou ik vernemen of er actie genomen kan worden om dit in de toekomst tegen te gaan. Want op het moment loopt het de spuigaten uit.

Gewenste Oplossing:

Dat dit wordt uitgezocht. Het probleem zich niet meer voort doet.
En ik eindelijk eens antwoord krijg, want na ontvangstmail hoor ik nooit meer iets over mijn klacht. Dit is niet de eerste keer dat ik mijn klacht hier meldt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM