Klacht: Brutale beheerder postagentschap in ‘Het Kompas’ in Bergen op Zoom

Elly Brouwers op 03 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 november 2013

Een klant uit Bergen op Zoom uit zijn onvrede over de eigenaar van een PostNL-postagentschap in een boekhandel. De beheerder wordt beschreven als onbeleefd en negatief, met een onwillige houding ten opzichte van klanten en eigen prijsstellingen voor postzegels. De klager vindt het onacceptabel dat iemand met deze instelling voor PostNL werkt, aangezien dit mogelijk klanten afschrikt.

Mijn Klacht:

Het gaat om de eigenaar van een boekhandel in winkelcentrum ‘Het Kompas’ in Bergen op Zoom met daarin een postagentschap van Post.nl. Een zeer onbeleefde, negatieve oude man die met haast elke handeling problemen heeft. Zeer ontevreden,onbeleefde en onbereidwillige instelling als het om diensten gaat. Maakt bv. ook voor postzegels zijn ‘eigen’ prijs, want het moet voor hem wel wat opbrengen.Pinnen liefst alleen grote bedragen, anders kost het hem geld. Onvoorstelbaar dat zo iemand voor Post.nl kan werken. Dit moet wel klanten kosten. Ben bij tal van andere postagentschappen geweest, altijd even vriendelijk en goed geholpen, maar dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Dit postagentschap moet daar onmiddellijk weggehaald worden. Er zijn vast alternatieven in de buurt te vinden (supermarkt C1000 bv.). Het is schandalig hoe deze man met klanten omgaat. Zoiets kan alleen in Nederland, elders zou hij al geen klant meer over gehad hebben.
Koopt Uzelf eens een postzegel bij hem of laat eens een pakketje verzenden. U weet niet wat U te horen krijgt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM