korenhof op 02 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL vraagt om verduidelijking over de inhoud van een poststuk en de bijbehorende betalingslink. De opgegeven link biedt geen duidelijke informatie, waardoor de klant onduidelijkheid ervaart over waarvoor betaald moet worden.
Hoe kan ik bekijken waar het poststuk over gaat. De link www.postnl.nl/betalen, waar naar verwezen wordt, geeft voor mij geen duidelijkheid.
Waar ga ik voor betalen?
Graag hier uitleg over
Duidelijke link dat werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
