Klacht: Onduidelijk

heleenfuhri op 21 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 oktober 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid bij het bestellen van een iPad-hoes bij HEMA. De klant, die 15 jaar oud is, dacht dat de bestelling niet was geplaatst en heeft daardoor per ongeluk twee hoezen gekocht, terwijl er maar één nodig was. Bovendien is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren, wat tot frustratie leidt.

Mijn Klacht:

Ik wilde een leuk cadeau maken voor mijn moeder haar 50e verjaardag, wat ik dus ook heb gedaan door een iPad hoes te maken op hema. Maar ’t leuke wat hema nu heeft gedaan, is het zo onduidelijk maken dat ik dacht dat ik het helemaal niet besteld had! Haha, leuk, heeft hema toch nog wat extra zak centjes. Maar het vervelende is, is dat ik eigenlijk pas 15 ben en helemaal niet zoveel geld heb!! En wat nog leuker is, is dat ik het NIET KAN ANNULEREN!!!!!!! Dus ik heb twee iPad hoezen gekocht maar maar 1 nodig. Door de onduidelijkheid van deze ‘vriendelijke winkel’.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als 1 van de bestellingen kan worden geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM