Klacht: 1

marcel 38 op 20 oktober 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2013

Marcel Reemers ervaart ernstige problemen met zijn mobiele internet en belverbinding bij Vodafone, ondanks meerdere pogingen om een nieuwe simkaart en toestel te verkrijgen. Na contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel, kreeg hij te horen dat zijn snelheid onvoldoende is en dat hij niet de enige is met dit probleem. Hij voelt zich gefrustreerd omdat hij voor een dienst betaalt die niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Mn i ternet en bellen op mn mobiel werken voor geen meter na een paar keer nieuwe sim en toestel na laten kijken en opnieuw contact met vodafone zegt die jongen ja dat is niet zo vreemd je hebt maar 32mb snelheid ofzo iets heb er geen verstand van ddeze telefoon zou mn computer moeten zijn maar heb er niets aan moet wifi van burman gebruiken en naar buiten op straat bellen resultaat nog gestoter en echo help in de Vodafone winkel zei die jongen nee ik kan daar nixs aan doen je bent zeker de60ste die dit probleem heeft nou lekker dan help me alstublieft zit nu met 2gb betaalen en2gb gratis maar heb er echt nixs aan mvg marcel reemers

Gewenste Oplossing:

Overstappen naar nieuwe provider .of zoveel minder betalen maar dan nog heb je het zelfde probleem ben zeer teleurgesteld in vodafone dat je dit allemaal moet doen dit is een zware last mvg marcelreemers

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 15 november 2013 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie