p6647p6647 op 14 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant op 14-11-2013 via e-mail benaderd voor meer inhoudelijke informatie.
Een klant heeft een iPhone 4s opgestuurd voor een inruildeal bij Vodafone, waarbij beloofd werd dat de betaling binnen twee weken zou plaatsvinden. Na meer dan vier weken en meerdere contactpogingen, waaronder acht telefoongesprekken en e-mails, heeft de klant nog steeds geen betaling ontvangen en krijgt alleen te horen dat de kwestie met de financiële afdeling wordt besproken. De klant merkt op dat er meer vergelijkbare klachten over Vodafone inruildeals zijn.
iPhone 4s opgestuurd naar Vodafone inruildeals. Volgens site wordt binnen 2 weken betaald. Nu ruim 4 weken in het bezit van Vodafone. Inmiddels 8x gebeld en mails gestuurd. Ze beloven terug te bellen, maar laten niets van zich horen. Ze geven alleen dat ze het met de financiële afdeling opnemen. Ik zie overigens meer van deze klachten mbt Vodafone inruildeals.
Betaling van het afgesproken bedrag op zeer korte termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2013 om 14:51 geantwoord
We hebben de klant op 14-11-2013 via e-mail benaderd voor meer inhoudelijke informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
