ceesschagt op 24 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte meneer Schagt, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en hopen dat deze naar tevredenheid is opgelost. Indien u nog vragen heeft, kunt u reageren op de door ons verzonden e-mail. Met vriendelijke groet, bol.com
Artikel is niet leverbaar door fabrikant. order gaat niet door. Afhandeling kon sneller. maar is opgelost.
Een klant van Bol.com heeft geklaagd over een foute levering, waarbij slechts één item in plaats van vijf is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de nalevering uit en is er geen terugkoppeling van de betreffende afdeling. De klant vraagt om een oplossing en heeft zijn telefoonnummer achtergelaten voor contact.
na diverse telefoon contact meer dan een week wacht ik al op een nalevering. klantenservice kan niets doen zonder de betreffende afdeling als klant ben ik de dupe. de betreffende afdeling duurt veel te lang en neemt geen contact op zoals mij wordt beloofd.
Hoe krijg ik nu mijn reeds betaalde sloten??
verzoek contact op te nemen 06-29223066
snelle levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 24 oktober 2013 om 08:33 geantwoord
Artikel is niet leverbaar door fabrikant. order gaat niet door. Afhandeling kon sneller. maar is opgelost.
Heeft op 24 oktober 2013 om 09:49 geantwoord
Geachte meneer Schagt,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en hopen dat deze naar tevredenheid is opgelost.
Indien u nog vragen heeft, kunt u reageren op de door ons verzonden e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
