user-206033 op 19 oktober 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Zojuist hebben wij u telefonisch geprobeerd te bereiken. Wij zien dat de storing inmiddels is verholpen en uw bestelling in goede orde is ontvangen. Mocht u nog verdere vragen hebben, zijn wij u graag verder van dienst. U...
jullie hebben mij geprobeerd te bellen, maar mij niet bereikt. Ik heb uiteindelijk wel kunnen bestellen, maar nog steeds geen antwoord op mijn opmerking
Een klant ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling op Bol.com, waarbij een melding verscheen dat de website tijdelijk niet bereikbaar was vanwege verbeteringen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Als ik wil bestellen krijg ik de volgende melding:
Bol.com is tijdelijk niet bereikbaar
Vanwege verbeteringen aan de winkel is bol.com tijdelijk niet bereikbaar.
Doe onderhoud 's nachts, of wees eerlijk dat er een technische storing is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2013 om 13:40 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Zojuist hebben wij u telefonisch geprobeerd te bereiken. Wij zien dat de storing inmiddels is verholpen en uw bestelling in goede orde is ontvangen.
Mocht u nog verdere vragen hebben, zijn wij u graag verder van dienst. U vindt onze contactgegevens hier: https://www.bol.com/nl/m/klantenservice/contact/index.html
Met vriendelijke groet,
bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 17 oktober 2013 om 15:38 geantwoord
jullie hebben mij geprobeerd te bellen, maar mij niet bereikt. Ik heb uiteindelijk wel kunnen bestellen, maar nog steeds geen antwoord op mijn opmerking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
