Klacht: geen netwerk thuis en rondom het huis.

angelique van den bos op 19 oktober 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 8 november 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2013

Een klant van Vodafone ervaart al zes weken geen netwerkbereik in zijn huis met zijn Sony Xperia Z, ondanks meerdere bezoeken aan de klantenservice en het vervangen van de simkaart. Het toestel functioneert echter wel goed met een oude simkaart, wat de klant frustreert, gezien de hoge kosten van het toestel en het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn sony experia z die ik vanaf juni heb
heeft sinds zes weken geen bereik meer in huis.
Ben al drie keer belcomy geweest en die jongens hebben er
naar gekeken alles stond goed ingesteld
ook nog een nieuwe sim gehad maar dat was het probleem ook niet.
Toen sim in oude toestel gedaan en ja hoor bereik in huis.
Ook een paar keer gebeld met vodafone klantenservice
En al drie keer naar vodafone winkel geweest waar ze me toestel al vandaag voor
derde keer naar dynafix gestuurd hebben.
Toestel ziet er in nieuwstaat uit.
Heb 90 euro toestel prijs betaald en een abonnement
van eerste zes maanden 27 euro en daarna 54 euro .
Vind ik een hoop geld voor een toestel die niet optimaal werkt.

Gewenste Oplossing:

Dat me toestel het in huis doet .
Eigenlijk zouden ze me toestel in huis moeten
bekijken kunnen ze zien dat ie gelijk op een rode kruis springt.
Geen service ,geen netwerk.

En anders een ander alternatief
bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste angelique van den bos, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens gecontroleerd en zie dat je klacht inmiddels is behandeld. Ik geef daarom deze klacht de status opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie