4245 op 13 oktober 2013 over HP in de categorie Electronica - Computers
Een consument heeft problemen met de HP Photosmart 5510, die na 1,5 jaar niet meer functioneert. Na de aanschaf van een nieuwe HP 5520, in de veronderstelling dat de nieuwe cartridges opnieuw gebruikt konden worden, geeft de printer aan dat de cartridges al eerder zijn gebruikt, waardoor afdrukken niet mogelijk is.
Printer Hp Photosmart 5510 wil na 1,5 jaar niet meer printen.
Reparatie is duurder dan een nieuwe printer.
Daarom HP 5520 gekocht. Reden o.a. omdat er net nieuwe cartridges waren geinstalleerd en deze nu in de nieuwe printer kunnen worden gebruikt.
Deze printer geeft echter aan dat de cartridges al eens gebruikt zijn en de nieuwe printer wil niet afdrukken.
Met 4 nieuwe cartridges
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
