Mijn Klacht:
onverklaarbare hoge rekening. €98 buiten bundel nog nooit meegemaakt alleen in het buitenland.
Gewenste Oplossing:
lagere kosten of betalen in termijnen.
Klacht: onverklaarbare hoge rekening
jesser86 op 12 oktober 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:
geadviseerd om via link klacht in te dienen
Een klant van Vodafone heeft een onverklaarbare hoge rekening ontvangen van €98, die buiten de bundel valt. Dit bedrag is ongebruikelijk, aangezien de klant dergelijke kosten alleen eerder in het buitenland heeft ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste jesser86, Bedankt voor je melding. Ik wil je verzoeken om je klacht via onderstaande link in te dienen. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 05 november 2013 om 11:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
geadviseerd om via link klacht in te dienen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
