Gunner10 op 03 oktober 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klacht is reeds behandeld
Na vier weken zonder duidelijkheid over de reparatie van een iPhone 4S, ervaart de klant frustratie door de inconsistentie in de informatie die hij van de verkoper ontvangt bij bezoeken aan de winkel. De klant vraagt zich af waarom er geen eenduidige communicatie is over de status van zijn telefoon.
Hoe kan het dat er na 4 weken nog geen duidelijkheid is over de reparatie van mijn telefoon krijg van de verkoper iedere keer een ander verhaal als ik er voor langs ga bij de winkel.
Een nieuwe telefoon(refurbished) of duidelijkheid waar ik aan toe ben .
Mij was verteld dat het 5-10 dagen zou duren'
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Gunner10, Bedankt voor je melding via klacht.nl. Ik heb je gegevens ge controleerd. Je klacht is inmiddels behandeld. Ik geef deze klacht daarom de status opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 23 oktober 2013 om 12:44 geantwoord
klacht is reeds behandeld
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Opgelost? De firma vodafone veenendaal heeft dingen toegezegd die niet zijn nagekomen Als jullie 1 maand over een reparatie doen en de verkoper mij vertelt dat er een tegemoetkoming wordt geregeld omdat het zo lang heeft geduurd Tot op heden heb ik er nog niks overgehoord van de vodafone
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Gunner10, ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen door de verantwoordelijke afdeling in behandeling genomen. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
