Mijn Klacht:
Zie alle anders klachten. Ook bij ons worden de folders vaak niet bezorgd of pas op woensdag wanneer je wat betreft aanbiedingen vaak te laat bent. Heel vervelend!
Gewenste Oplossing:
Folders iedere week netjes op maandag in de bus.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Sanne, Graag willen wij weten of je het pakket van vorige week te laat hebt ontvangen of niet hebt ontvangen. Dan kunnen wij die klacht weer in het systeem zetten met de aanvulling dat je het pakket regelmatig niet...
Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van folders door Spotta, waarbij klanten melden dat deze vaak te laat of helemaal niet worden ontvangen. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat aanbiedingen vaak al verlopen zijn tegen de tijd dat de folders aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
12 jaren geleden - Beste Sanne, Graag zou ik willen weten of je het pakket van deze week te laat hebt ontvangen of niet hebt ontvangen. Dan kunnen wij die klacht weer in het systeem zetten met de aanvulling dat je het pakket regelmatig niet ontvangt of te laat ontvangt. Groet, Spotta
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 30 september 2013 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sanne,
Graag willen wij weten of je het pakket van vorige week te laat hebt ontvangen of niet hebt ontvangen. Dan kunnen wij die klacht weer in het systeem zetten met de aanvulling dat je het pakket regelmatig niet ontvangt of te laat ontvangt en dan word dit doorgestuurd naar de bezorgerscoördinator.
Groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
