Heleen92 op 27 september 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft geklaagd dat zijn pakket niet is aangekomen bij de geadresseerde, ondanks een e-mail die bevestigt dat de levering heeft plaatsgevonden. De klant uit zijn frustratie over het ontvangen van betaling voor een service die niet is uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket is niet aam gekomen bij de geadresseerde maar ik heb wel een mail ontvangen waarin staat dat het bezorgd is aan de geadresseerde.
Makkelijk geld verdienen als je wel geld vraagt aan mensen voor het bezorgen van pakketjes maar ze niet bezorgd!
Het bedrag van het boek dat kwijt is gemaakt wil ik terug plus nog de 6 euro kosten voor de bezorgkosten die ik heb betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
