Mijn Klacht:
Na een tijd gespaard te hebbeb voor een sat reciever om op te kunnen nemen heb ik hem bij bol besteld voor 449 euro.
Ik kreeg na bestelling een mail dat hij via een extern bedrijf verstuurd zou worden.
Toen ik hem thuis kreeg wist ik niet wat ik zag.
De reciever was in gebruikte staat en toen ik hem aansloot stonden er nog opnamans op uit 2012.
Ik heb meteen gebeld naar bol die me vertelden dat ik het maar bij het extern bedrijf moest aankaarten.
Meteen gebeld met dat bedrijf maar die zij dat hij daar niet over ging en ik het maar via mail moest doen.
Ik heb een mail gestuurd dat het pakket retour ging omdat ik 449 euro veel geld vind voor een gebruikte reciever.
Geen reactie terug gehad.
Het pakket heb ik netjes retour gestuurd.
Op track en trace kon ik het goed volgen.
Een uur nadat het pakket terug was bij het bedrijf kreeg ik ineens een mail.
Dat ze via camera hadden gezien dat er een nieuwe reciever uit het rek was gepakt en naar mijwas verstuurd(wat niet gezien kan worden op camera).
Ook stond in de mail dat ze eerst wel eens gingen kijken of het serienummer wel hetzelfde was als van die ze verzonden hadden.
Nou ik kan je zeggen dat je dan achter je pc zit te koken.
Ze melden de reciever dus niet retour bij bol.com en ik zit bij bol met de rekening van 449 euro.
Nu krijg ik geen enkele reactie meer op mails van dat bedrijf.
Ik heb alles in een mail gezet en nu al 4 keer naar bol gemaild.
Geen reactie gehad.
Gebeld naar bol.
Aan de tel word verteld dat ik het via de mail door moet sturen en dat ik gewoon even de 449 moet betalen.
Op de mail naar bol krijg ik geen reactie.
Nu heb ik dus geen reciever maar wel een rekening van 449 euro bij bol.
Gewenste Oplossing:
Dat de openstaande factuur verwijdert word.
