Klacht: Zoooo boos

jtjv-janneke op 27 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 september 2013

Een klant van Vodafone uit zijn frustratie over slecht bereik met zijn toestel, wat problematisch is gezien zijn werk in de terminale zorg. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en een aangevraagde swap, ervaart hij geen oplossing en overweegt hij juridische stappen. De klant benadrukt dat hij voor een duur abonnement betaalt en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

SLECHT BEREIK MET DIT TOESTEL!!! 3x ervoor a; weggeweest
Ik werk in de terminale zorg, en ben niet te bereiken.
HET GAAT HIER OM MENSEN LEVENS. Er is een swap aangevraagd! dus met andere woorden NOG LANGER WACHTEN!!!:@ in de Galaxy S3 en s4 zeer goed bereik en geen problemen!! wel 10 x gebeld met Vodafone. En ik word van het kastje na de muur gestuurd ! bah ongelofelijk, maar als ik nog lang moet wachten ga ik toch echt een rechtszaak aanvragen!
niet normaal, in augustus zelfs nog de telefoon opgestuurd.

GODVERDOMME en wel gewoon een duur abonnement betalen, ongelofelijk en respectloos

Gewenste Oplossing:

nieuwe telefoon !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste jtjv-janneke, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen behandeld door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 16 oktober 2013 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie