Klacht: Waardeloze Service (of te wel GEEN service)

e.heeffer op 25 september 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 25 september 2013

Een klant heeft onvrede geuit over de service van DHL na een bestelling via eBay. Ondanks eerdere ervaringen met Selectvracht, kon de klant nu geen adreswijziging doorvoeren en moest hij zijn pakket 40 kilometer verderop ophalen, wat hij onacceptabel vindt in vergelijking met andere koeriersdiensten.

Mijn Klacht:

Onlangs kocht ik wat in Duitsland via ebay, en dat zou verstuurd worden met DHL.
Normaal gaat het laatste deel dan via Selectvracht. in dit geval dus niet. 2x komt DHL bij mij aan de deur, en ben ik niet thuis. Ben schijnbaar een vd weinige mensen die moeten werken hier in Nederland.
Normaal kan ik via de site van selectvracht het adres veranderen, en het laten afleveren bij een DHL servivepunt in de buurt. In dit geval niet dus.
Nu kan ik het de komende 5 werkdagen ZELF ophalen bij het DHL vestiging bij mij in de buurt (40Km)
Je denkt toch niet dat ik dat ga doen.
Bij TNT kun je toch ook je pakketje ophalen bij een postagentschap bij jou in de buurt, en niet 40km verderop…

Gewenste Oplossing:

DHL opdoeken, en gewoon een bezorgbedrijf inzetten die WEL service leverd.
DHL is gewoon een waardeloos &^%$# bedrijf, dit is GEEN service. voor mij NOOOOOOOIT meer DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM