Mijn Klacht:
Het staat niet duidelijk vermeld bij de betalingsmethode dat je achteraf met je cadeaubon niet kan betalen.
Dit is verwarrend ,want bij factuur&betalingsinformatie staan wel twee opties namelijk betaalmethoden en cadeaubon inwisselen.
Het is namelijk zo dat je een vvv bon moet opsturen en dat er een paar dagen tussen zit voordat je de code toe gemaild krijgt.
Als je als klant dan net van te voren een tweedehands boek ziet waarvan je denkt ,die wil ik hebben en is een koopje. Moet het niet zo zijn dat ik deze kans voorbij moet laten gaan en vind ik dat ik alsnog achteraf mijn cadeaucode zou mogen inwisselen.
Wel zo klantvriendelijk lijkt me!
Gewenste Oplossing:
duidelijke vermelding bij vakje openstaande facturen(het is niet mogelijk bijvoorbeeld met vvv bonnen openstaande bestellingen te betalen) of link cadeaubon inwisselen verwijderen.
Het zou fijn zijn dat ik alsnog mijn cadeaucode zou mogen gebruiken.
