UWV12 op 21 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
verzocht om klacht in te dienen via contactpersoon
En zo is de cirkel weer rond..... Is dit de manier om met klachten van klanten om te gaan?
Een gebruiker van het zakelijke netwerk van Vodafone ervaart ernstige problemen met de UMTS-verbinding (3G) tijdens werkuren. De verbinding is overdag zo slecht dat werkzaamheden nauwelijks mogelijk zijn, terwijl deze pas in de avond verbeteren wanneer de meeste bedrijven gesloten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Via mijn werkgever, thuiswerkplek, maak ik gebruik van het netwerk van vodafoon, een UMTS verbinding, 3G.
Overdag is deze verbinding onvoorstelbaar afgrijselijk slecht, tegen de avond kan ik pas eea uitvoeren omdat dan de meeste bedrijven gesloten zijn en dan geen gebruik meer maken van dit onvoorstelbare afgrijselijk slechte netwerk.
Dat ik gewoon op het netwerk kom om mijn werkzaamheden te kunnen uitvoeren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 01 oktober 2013 om 10:52 geantwoord
En zo is de cirkel weer rond.....
Is dit de manier om met klachten van klanten om te gaan?
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste UWV12, Bedankt voor het melden van je klacht via klacht.nl. Helaas kan ik je klacht via deze weg niet in behandeling nemen. In verband met speciale afspraken die er zijn gemaakt tussen je werkgever en Vodafone, wil ik je verzoeken om je klacht kenbaar te maken bij de contactpersoon binnen het bedrijf. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 01 oktober 2013 om 12:09 geantwoord
verzocht om klacht in te dienen via contactpersoon
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
