Klacht: Mijn klacht is niet opgelost.

Omeed op 01 oktober 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht is reeds behandeld

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een klant heeft Vodafone aangeklaagd omdat er in totaal 400 euro van zijn rekening is afgeschreven, maar slechts 124 euro is terugbetaald. De klant is ontevreden over de afhandeling van de klacht en heeft zijn abonnement stopgezet, terwijl hij nog steeds 40 euro per maand betaalt zonder gebruik te maken van de diensten.

Mijn Klacht:

Al tijd geleden heeft Vodafone in 2 keer, 400 euro van mijn rekening afgeschreven, en toen heb ik ook klacht ingedind, maar tot nu ze hebben de klacht niet opgelost,(124,-) terug betaald, maar dat is geen 400 euro.

Omdat ik zeer onteveren ben over Vodafone,en geschroken ben , heb ik sindsdien ook geen gebruikt meer gemaakt van abonnement, en ik betaal 40 euro p/m zonder dat ik ook gebruikt van maak.
Ik vind heel slecht zaak, en ik ga ook geen gebruik meer van maken, want ik wil mijn alle geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug,

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste Omeed, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens gecontroleerd en zie dat mijn collega je klacht inmiddels heeft behandeld. Je hebt op 18 september een reactie ontvangen. Ik sluit daarom de klacht via klacht.nl. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 01 oktober 2013 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is reeds behandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie