harkoloomans op 14 september 2013 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Coolblue heeft zijn telefoon zes weken geleden opgestuurd voor reparatie, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Na vier weken contact opgenomen te hebben met de klantenservice, kreeg hij te horen dat de telefoon bij het reparatiebedrijf ligt, maar na vijf dagen is er nog steeds geen vervolgcommunicatie geweest. De klant overweegt opnieuw contact op te nemen, omdat hij zich zorgen maakt over de terugkeer van zijn toestel.
Mijn telefoon is al 6 weken geleden opgestuurd naar coolbleu voor reparatie. Na bijna 4 weken maar eens gebeld. Maar zeer slechte klantenservice. Ja hij ligt bij het reparatiebedrijf en we nemen contact met hen op, over 3 dagen hoor je zeker wat. Dit is alweer 5 dagen geleden en niks gehoord. volgende week maar weer eens bellen want ik weet niet of ik hem nog ooit terug zie.
een goed gerepareerd toestel of een nieuwe, en dat binnen enkele werkdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Coolblue een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
