klacht is reeds behandeld
Een klant van Vodafone heeft een factuur ontvangen met een bedrag van 39,60 euro exclusief btw voor sms-diensten van 8444, waar hij zich niet voor heeft aangemeld. De klant begrijpt niet hoe deze kosten zijn ontstaan, aangezien hij de ontvangen sms-berichten niet heeft geopend en direct heeft verwijderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op de factuur een bedrag van 39,60 euro excl. Btw staan voor sms diensten van 8444.
Heb me nergens voor aangemeld en snap dus ook niet hoe dit er op komt.
Heb de sms berichten meteen verwijderd als ze binnenkwamen en niet geopend!!!!
Dat ik dit bedrag niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste p180566j, Bedankt voor het aangeven van je klacht over contentkosten op je rekening. Ik heb je gegevens gecontroleerd en zie dat je klacht inmiddels is behandeld. Ik hoop dat deze naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 19 september 2013 om 07:45 geantwoord
klacht is reeds behandeld
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
