Klacht: Absurd hoge telefoon rekening

Sheniva op 31 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2013

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge telefoonrekening van 322,10 euro, terwijl hij zijn abonnement al vier tot vijf maanden niet meer gebruikt en zijn simkaart kwijt is. Ondanks het betalen van een eerdere achterstallige rekening, blijft hij geconfronteerd met kosten die hij niet begrijpt en weigert hij te betalen. De klant uit zijn frustratie over herhaalde problemen met Vodafone en overweegt om geen reclame meer voor het bedrijf te maken.

Mijn Klacht:

Al een zekere 4/5 maanden gebruik ik mijn telefoon abonnement niet meer van vodafone. Wat ook niet kan want mijn simkaart is zoek? Ik kreeg een paar maanden terug een rekening van een achterstallige openstaande rekening, deze heb ik dan ook betaalt. Afgelopen maand heb ik weer een rekening gehad van de exacte abonnementsprijs, namelijk 20,(..),-. Nu krijg ik rekening van maar liefst 322,10(!!) Waar mijn broek van af zakt. HOE KAN DIT ALS IK MIJN ABBO BIJNA EEN HALF JAAR NIET MEER GEBRUIK, GEEN SIMKAART HEB EN DUS ER OOK NIET MEE BEL?! Dit is niet aan mij om dit te betalen en ben het ook niet van plan.Ik heb al wat vaker onenigheden met vodafone en ben het zat aan het raken. Ik ben haast in staat geen reclame meer voor hen te maken! Wat ik nu wel weet is, dat vodafone nu een klant minder is!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mij abonnement per direct stop wordt gezet, en dat ik niet meer lastig gevallen word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste Sheniva, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat je je klacht inmiddels al met ons hebt besproken. Ik sluit daarom je klacht via klacht.nl. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie