Merlien75 op 31 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Bundel is opnieuw aangesloten
Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met de Blackberry Blox, omdat er onverwacht gebruik werd gemaakt van het internet dagtarief van 1 euro per dag. Dit leidde tot extra kosten van 30 euro per maand. De klant wilde het dagtarief stopzetten, maar kreeg een storing bij het versturen van een sms en kon dit niet in overleg regelen.
Ik heb blackberry blox,maar maakt opeens gebruikt van internet dagtarief 1 euro per Dag,dat kost me wel 30 euro in de maand,ik wil het stop zetten,sms verstuurt ,krijg je een storing,zonder in overleg
Dagtarief STOP ZETTEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Merlien75, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat je inmiddels al met ons contact hebt gehad hierover. Ik sluit daarom deze klacht. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 11 september 2013 om 09:04 geantwoord
Bundel is opnieuw aangesloten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
