Conehead op 31 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
link doorgegeven om klacht in te dienen
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over het verdwijnen van beltegoed na het opwaarderen van de telefoon van zijn dochter. Na een opwaardering van 10 euro was er bij thuiskomst nog maar 0,25 euro over, terwijl er geen internetverbinding actief was en er slechts één telefoongesprek is gevoerd. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
Ik heb vanochtend mijn dochter haar telefoon opgewaardeerd voor school met 10,- euro beltegoed daarna was het in totaal 10,28 en vanmiddag bij thuis komst zat er nog maar 0,25 cent beltegoed op terwijl haar internet niet aanstond en ze heeft maar 1 keer naar huis gebeld.
Normaal klaag ik niet, maar dit vindt ik te gek voor worden.
(haar telefoonnummer:06-21310358)
met 10,- euro bel tegoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste conehead55555, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling.
Heeft op 11 september 2013 om 08:45 geantwoord
link doorgegeven om klacht in te dienen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
