Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een Vodafone abbonnement incl.verzekering en betaalt maandelijks een bedrag extra voor een vervangend toestel.Toen zijn eigen toestel in reparatie was kreeg hij een Galaxy s3 als vervanging.Deze telefoon is gevallen en er zat een barst in de display.Hij heeft dit netjes gemeld.Vervolgens heeft hij niets meer vernomen en kwam tot de ontdekking dat er €181,00 van zijn rekening geïncasseerd was!Hebben de klantenservice gebeld en werd ons verteld dat het leentoestel niet verzekerd is,staat in de voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Geld acuut terugstorten
