IngridHermans op 20 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant verwezen naar het online Feedback formulier.
Een klant van Vodafone ervaart frequent problemen met het mobiele bereik, waarbij de verbinding vaak overspringt naar een buitenlandse provider. Dit gebeurt ondanks dat de klant in een grensgebied woont, wat leidt tot zorgen over hogere kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik regelmatig geen bereik, bijna continu. Ook gebeurt het vaak dat hij naar een buitenlandse provider overspringt. Ik woon dan wel in een grensgebied, maar heb geen zin om hierdoor duurdere kosten te hebben.
Beter bereik en kosten terug betalen van buitenlands gebruik
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste IngridHermans, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 30 augustus 2013 om 08:15 geantwoord
Klant verwezen naar het online Feedback formulier.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
