Klacht: wel betaald maar het tegoed niet bijgeschreven

bouwmeesters op 29 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Reactie gestuurd en verwezen naar online feedback formulier.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2013

Een klant van Vodafone heeft online een opwaardering gedaan via iDEAL, maar het tegoed werd niet bijgeschreven, ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De klant heeft een verzoek ingediend om het geld terug te storten en geeft aan over te stappen naar een andere provider als de terugbetaling niet plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb online opgewaardeerd met ideal paying maar dan staat er dat de opdracht niet verwerkt kan worden terwijl het geld wel van mijn rekening is afgeschreven.
Ik heb nu het geld maar terug laten storten. althans de aanvraag in gediend.
Ik hoop dat ik mijn geld terug krijg want anders stap ik over naar een andere provider

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een maand internet. want ik betaal voor online voor bel te goed en het word doodleuk niet bijgeschreven. terwijl het wel van mijn rekening is afgeschreven.
ik heb altijd de 1gig internet blox van 14.99 en ik hoop dat ik het geld nog terug krijg want zo breed heb ik het nou ook weer niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste bouwmeesters, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 29 augustus 2013 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie gestuurd en verwezen naar online feedback formulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie