cgjimmink op 13 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant verwezen naar het online feedback formulier.
Samenvatting wordt geladen...
Kreeg bij opwaarderen van 20 Euro in DLD geen bevestiging en ook niet nieuwe bedrag van prepaid gemeld.Duitse Vodafone winkel kon niet helpen.
In NL terug beltegoed opgevraagd blijkt het aangevulde bedrag wel te kloppen maar is het niet mogelijk er gebruik van te maken.
Later weer beltegoed opgevraagd is er ongebruikt toch weer bijna 20 Euro vanaf gegaan, hoe kan dit? Ik ben 20 Euro kwijt en heb er niet voor kunnen bellen.
graag 20,-Euro prepaid terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste cgjimmink, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 27 augustus 2013 om 12:58 geantwoord
Klant verwezen naar het online feedback formulier.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
