Klacht: drukschade die steeds groeit

maudcoenders op 11 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant bericht gestuurd.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2013

Een klant van Vodafone heeft een nieuwe Blackberry ontvangen na reparatie, maar constateert dat er een zwarte plek op het scherm verschijnt die dagelijks groter wordt. Volgens de medewerkers van de Vodafone winkel is dit waarschijnlijk drukschade, waarvoor geen vergoeding wordt aangeboden. De klant maakt zich zorgen dat de plek uiteindelijk het hele scherm zal bedekken.

Mijn Klacht:

ik heb sinds 2 maanden een nieuwe blackberry terug gekregen van de reparatie en nu zit er een zwarte plek die elke dag groeit, bij de vodafone winkel vertelde ze me dat het waarschijnlijk drukschade is, en dat dit niet wordt vergoed. het probleem is dat de plek blijft groeien en straks dus mijn hele scherm zwart is.

Gewenste Oplossing:

de beste oplossing is reparatie of een nieuwe telefoon, want het is een fout van het product en ik heb veel geld betaald voor deze telefoon, en de koper kan niks aan drukschade doen dus lijkt me eigenlijk logisch dat het dan ook gewoon vergoed wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste maudcoenders, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 27 augustus 2013 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant bericht gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie