0652238109 op 03 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge rekening van 200 euro na gebruik te hebben gemaakt van het buitenlandtarief van 2 euro voor 20 minuten bellen. De klant was op vakantie en had verwacht dat de kosten beperkt zouden blijven, maar is verrast door het hoge bedrag.
beste Vodafone
ik ben op vakantie geweest en heb gebruikngemaakt van de 2 euro in het buiten land waar ik 20 minuten gebelt kon worden en 20 minuten bellen kan.. nu krijg ik in een keer een rekening van 200 euro
uitleg waarom en als het een fout is zou ik graag me geld terug willen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
