Klacht: krijg mail met mmsbericht van vodafone

wim beijer op 20 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

klant noemt een mobiel nummer @vodafone.nl Dit mobiele nummer komt niet in onze systemen voor. Klant geadviseerd om mail te lezen.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

De klant ervaart problemen met het ontvangen van MMS-berichten van een specifiek Vodafone-adres en heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden voelt de klant zich niet geholpen en is teleurgesteld in de service van Vodafone, wat heeft geleid tot een negatieve houding ten opzichte van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik krijg regelmatig berichtjes van [email protected] na diversen keren gebeld tehebben eerst met afd mobiel door gestuurd naar internet verkeerd door verbonden naar vast en dik twee uur verder (als je geen abodemeent heb krijg je bijna niemand aan de lijn) nog steeds niet verder ook niet de indruk dat iemand iets voor je kan betekenen en ook niets aan je kan verdienen wel een contrackt willen slijten BLIJ DAT IK BIJ TELE 2 ZIT EN NIET BIJ VODAFONE zal ook nooit lid worden van deze club.
vodafone een leuke club met een waardelose service

Gewenste Oplossing:

een duidelijk antwoord wat die mail inhouden van [email protected] ([email protected])

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste wim beijer, Het mobiele nummer wat u noemt in uw mail @vodafone.nl komt niet in ons bestand voor. Ik kan u dan ook niet aangeven wat in deze mail staat. Ik adviseer u om de mail te lezen. Met vriendelijke groet. Regina Medewerker schriftelijke klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 20 augustus 2013 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant noemt een mobiel nummer @vodafone.nl Dit mobiele nummer komt niet in onze systemen voor. Klant geadviseerd om mail te lezen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie