wijzigingswens op 08 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn rekening te bekijken en zijn abonnement te wijzigen via de website van Vodafone, maar ondervond steeds foutmeldingen na inloggen. Ondanks meerdere pogingen bleef de website onbereikbaar, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige functionaliteit. De klacht is inmiddels opgelost.
Al meerdere keren geprobeerd rekening te bekijken en abonnement te wijzigen via website. Website werkt steeds niet. Volgt voortdurend foutmelding na inloggen met de opmerking probeert u het later nog eens. Wanneer later? Foutmelding blijft!
Verlenging abonnement zoals ik het graag wil.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2013 om 11:17 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
