Klacht: 18h vertraging van Antalya naar Brussel gezin van 3

jacques 1951 op 04 juni 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een gezin van drie ondervond aanzienlijke problemen tijdens hun vlucht van Antalya naar Brussel met Corendon, waaronder een vertraging van 18 uur. Na aanvankelijke problemen met hun bagage en onduidelijke communicatie over de reden van de vertraging, werden zij naar een hotel gestuurd waar zij moesten betalen voor hun maaltijden, ondanks eerdere beloften van het reisbureau. Uiteindelijk kregen zij pas na veel moeite hun eten en dranken.

Mijn Klacht:

we zouden om 12.15h ons vlucht hebben dus we stonden al om 10 h al in de rij ik zet mijn bagage op de weeg na 4 tal minuten werd ik verplicht mijn bagage er af te nemen ,reden mijn ticket nr zow zogezegd niet juist zijn ,wij maar wachten ,er werden nog 5 schatoffers gevonden ,wachten tot 11.30h dan kregen we te horen dat een Nederlandse man overleden was en als dat gezin niet zow vertrekken konden we mee , dat was natuurlijk niet waar, de reden was namelijk de vlucht was overgeboekt ,we werden naar een 2 sterren hotel gedropt door CORENDON ,we zouden eten krijgen werd ons gezegdaan de balie, Maar toen we ons eten namen kwam de hotel baas hier moet je €10 voor betalen na een half uur bellen kregen we ons eten , geen koffie of frisdrank, alleen water ons volgende vlucht was rond 20.h ,wij wachten met zen 8 buiten ze gingen ons ophalen om 19 na half uur wachten kregen we een fax volgende vlucht om 23.h05 we namen een taxi om zeker te zijn voor ons vlucht,omdat het weeral was geannuleerd, aan vlieghaven aangekomen was weer een verrassing ons volgende vlucht om 5.30h dan weer een vertraging ons vlucht uiteindelijk om 6.30h aangekomen in Brussel 11.h dat is een vertraging van 18.h daarom willen we ons deel van ons geld terug dit kan niet ze hadden ons beter in ons verblijf gelaten maar dat kost hun veel € en ons lot overlaten kost hun niets ,trek je plan mijn volgende reis zal niet meer met CORENDON zijn deze afreis deed mijn heerlijke 9 dagen helemaal teniet nooit nooit nooit meer met CORENDON

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM