Klacht: Wat een trage service bij Samsung bah!

Brutis op 15 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 maart 2013

Een consument heeft op 23 januari 2013 een tv gekocht en deze direct geregistreerd, maar heeft op 15 maart 2013 nog steeds geen tablet ontvangen die bij de aankoop beloofd was. Ondanks meerdere excuses van Samsung over de drukte rondom de actie, vindt de consument het onacceptabel dat er bijna twee maanden gewacht moet worden.

Mijn Klacht:

Op 23-01-2013 een tv gekocht en ook die dag gelijk geregistreerd en de streepjes code op de post gedaan. Nu op 15-03-2013 en nog steeds niets ontvangen. Paar mailtjes ontvangen met de excuses omdat de actie zo goed liep. JOH? Als je een actie begint weet je toch dat zoiets goed zal lopen! Belachelijk dit, bijna 2 maande al wachtend op de Tablet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu al zolang aan het wachten, ze moeten er maar een cover bij geven. Of dergelijks verzinnen.. En voortaan zorgen als ze een actie doen, dat ze dit ook SNELLER kunnen afhandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM