Klacht: Medewerker liegt en doet hersenspoeling over Nespresso!

Puh1980 op 27 februari 2013 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 27 februari 2013

Een klant van de Nespresso-hoek in de Bijenkorf in Arnhem ervaart onjuiste informatie van een medewerker over de kwaliteit van Nespresso-koffie en de eerlijkheid van de koffieboeren. Volgens de klant zijn er andere merken die beter presteren en komt meer dan de helft van de Nespresso-bonen niet van eerlijke plantages, ondanks de beweringen van de medewerker.

Mijn Klacht:

Medewerker van de Nespresso hoek van de Bijenkorf in Arnhem verteld dat er geen enkele koffie aan de kwaliteit van Nespresso voldoet en dat alle koffieboeren die de bonen aan Nespresso leveren allemaal eerlijk betaald worden en aan fairtrade eisen voldoet.

Dit is echter volkomen uit de lucht gegrepen, ten eerste zijn er al 2 merken die ruimschoots over de kwaliteit van Nespresso heen gaan en meer dan 50% van de bonen van Nespresso komt niet van eerlijke plantages.

Begrijp me niet verkeerd, ik koop Nespresso omdat ik alleen woon en daardoor de losse bonen niet lang genoeg vers kan houden anders zou ik wel Illy of Peeze koffie drinken!

Gewenste Oplossing:

Die mevrouw moet geen onzin aan mensen vertellen en eerlijke informatie geven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag en klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM