Mijn Klacht:
De stekker van de carkit was kapot, de raamhouder was nog goed.Het apparaat hoogstens 10 dagdelen gebruikt en net binnen zes maanden kapot gegaan. Volgens Samsung niet meer te repareren en zou niet meer onder de garantie vallen terwijl Samsung die sigaretten pluggen in het assortiment heeft?!? Als klap op de vuurpijl moest ik maar even 40 euro betalen om het ongerepareerd terug te mogen ontvangen.Gezien de carkit een eigen voeding heeft behoord de garantie 24 maanden zijn en Samsung geeft er maar 6????? Via email is Samsung waardeloos te bereiken, moet allemaal verplichte velden invullen met artikel nummers etc.( het juiste is niet te vinden). De emails van Samsung kan niet beantwoord worden dus kan je weer al die velden invullen of men adviseert je contact op te nemen met zo’n klantvriendelijk 0900 nummer waarbij je nog niets schriftelijk in handen hebt. U snapt het al voor mij geen Samsung meer, nu niet en in de toekomst niet.
Gewenste Oplossing:
- Naleving (europese)wetgeving
- Opheffen 0900 nummer
- Niet achteraf klanten opzadelen met "inspectie" kosten.In
mijn geval duurder zijn als het hele apparaat en nota
bene ongerepareerd is.
- Een normaal email adres
- Klanten dienen de emails van Samsung te kunnen
beantwoorden.
