Museboa op 29 januari 2013 over RET in de categorie Vervoersbedrijven
Een gebruiker heeft onduidelijkheid geuit over de website van RET, waarbij het niet duidelijk is of het om de officiële site van het vervoersbedrijf gaat of een algemene klachtensite. Deze onduidelijkheid belemmert de gebruiker in het indienen van een serieuze klacht en er is behoefte aan meer informatie over de functionaliteit van de website.
Voor ik mijn echte klacht ga indienen, wil ik eerst een klacht indienen over deze website. Onduidelijk is of dit een website is van de RET (waarnaar ik op zoek ben) of een willekeurige klachtensite. Een snelle inspectie levert mij geen duidelijk beeld op. Ik wil dat graag weten voor ik mijn, redelijke serieuze, klacht ga indienen en weet wat daarmee gebeurt
Opheldering op de website
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
