Klacht: Plotselinge Uitval

Euroalby op 21 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 januari 2013

Een consument meldt dat zijn recent aangeschafte Samsung mobiel na twee maanden gebruik plotseling uitvalt. Ondanks het volgen van online oplossingen, zoals het wissen van systeeminstellingen en het controleren op updates, blijft het probleem zich herhalen, met uitval tot wel 7 à 8 keer per dag. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor deze aanhoudende storing.

Mijn Klacht:

(bij het schrijven van deze tekst is dit probleem nogmaals voorgekomen)
Goeiemiddag,

Mijn pasgeleden gekochte mobiel valt na 2 maanden plotseling uit. Ik heb gekeken naar oplossingen op google, en ook geprobeert te doen. Ik heb mijn systeeminstellingen gewist, gekeken naar updates, en geen rare apps gedownload. Dit probleem gebeurt 7 – 8 keer op een dag. Wat moet ik in vredesnaam toch doen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn mobiel gewoon naar behoren werkt, en als samsung geen standaard antwoord geeft. Het liefst zo spoedig mogelijk. Het maakt mij niet uit hoe, als het apparaat maar weer naar behoren werkt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM