Klacht: pakket verkeerd bezorgd.

A.Kanis op 22 januari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 22 januari 2013

Een klant ontving per ongeluk een pakket van Perry Sport in plaats van het verwachte pakket van V&D. Na contact met de juiste ontvanger bleek dat zij elkaars pakketten hadden ontvangen. Hoewel de situatie uiteindelijk is opgelost, uit de klant zijn frustratie over de extra verzendkosten die zij nu moeten betalen.

Mijn Klacht:

Ik zat op een pakket te wachten van V&D. Ik heb vandaag inderdaad een pakketje gekregen maar van Perry Sport. Ik heb het opengemaakt en op de pakbon van Perry Sport stond een hele andere naam en adres.Toevallig stond er een 06 nummer bij en die heb ik gebeld. Meneer had inderdaad een pakketje van V&D gekregen met mijn laarzen. We sturen morgen de pakketjes naar elkaar toe. Het is wel goedgekomen , ga ik van uit, maar hoe kan dit nou ??? Morgen moeten we allebei naar de post en kunnen we weer verzendkosten gaan betalen. Het is jammer.

Gewenste Oplossing:

Zou wel leuk zijn als we allebei de extra verzendkosten terug zouden krijgen van U .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM